CRM即客户关系治理，CRM不是一门技术，而是一套基于大型数据堆栈的客户资料治理系统，是企业对于客户关系治理一套应用软件。CRM软件可以让销售人员快速的梳理客户信息，是的销售人员能高效地完成一项生意业务。一般企业为了提高销售效率会在企业内部部署一套客户关系治理系统以利便企业内部的人员办公，提升事情效率。

一套完成的CRM系统软件可以为企业提供很大的资助。可是一套软件部署到企业内有优点固然也会有一定的缺点，那么在线CRM软件作为企业治理客户的工具对企业来说有哪些优缺点？优点：1、客户治理。作为客户关系治理软件，CRM系统首要功效是对客户数据的梳理、分类，便于客户的治理与维护。

2、销售自动化。销售自动化在许多CRM软件中也是焦点功效。销售自动化可以让资助企业有效治理销售历程，支持销售主管、销售人员对销售历程的检察以及销售时机的跟踪，能够有效的治理销售流程、实现企业内部团队协同事情，提升企业人员的事情效率。

3、数据分析。许多CRM系统功效包罗数据分析，以图表形式展示数据分析效果，使企业内部的数据越发一目了然，企业员工可以越发利便地检察企业数据图表。缺点：1、价钱昂贵。

一些功效比力齐全的CRM软件并非免费CRM，企业需要购置，而CRM系统的价钱崎岖纷歧，功效也纷歧样，如果企业需要功效较多，又或者想要个性化定制，那么在购置CRM软件时所需的用度也会更高。2、数据宁静不能保证。

现在CRM系统多以在线CRM为主，一来利便使用，二来不需要企业自己维护，可是在线CRM系统内的数据是统一存储在CRM开发商的服务器中，企业如果对数据宁静性要求比力高的话，推荐使用开源版CRM系统，开源版CRM可以部署到企业自己的服务器上，可是需要有一定的技术知识。原文来自于悟空CRM系统https://www.5kcrm.com/media_details/id/2947。

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